Varje elevs bästa skola – Digital certifiering Malmö stad Grundskoleförvaltningen En återspegling och reflektion av den resa som Malmö stads grundskoleförvaltning har gjort och har framför sig. En givande och utmanande resa som strävar efter att skapa likvärdighet, högre måluppfyllelse och en högre social hållbarhet för barn, elever, vårdnadshavare och anställda i staden. Lindgren [...]
Agilt projekt på Svenska Spel Målet med projektet var att på ett agilt sätt införa processer och roller i samverkan med ny ITSM lösning i den egna organisationen. Syftet var att skapa tydlighet och trygghet hos medarbetarna med fokus på ett agilt arbetssätt. Efter ett målinriktat arbete har Svenska Spel lyckats med att skapa trygghet [...]
ITIL® 4 med ”Deliver and Support” i fokus ITIL 4 adresserar integration och samspel med andra ramverk och metoder som t.ex. Agile, DevOps, Lean, och adderar ett helhetsperspektiv på hur ”allt hänger ihop”. Det inbegriper även supportverksamheten som får en allt större och viktigare roll i de flesta företag och organisationer. Supporten tar emot beställningar, [...]
Cherwell + ComAround Knowledge = KCS v6 Verified Verksamhetens värdefullaste tillgång är kunskap och den behöver vi ta hand om. Kunskap skall vara lättillgänglig oavsett plats som användaren befinner sig på varför integration med olika system och portaler är nyckeln för att lyckas med en kunskapslösning. Jesper och Sebastian visar dig här hur du kan [...]
ITIL 4 is here! Managing Service Relationships Understanding, recording and managing service relationships plays a much stronger role in ITIL 4. Are you ready to map and monitor service relationships? Can you limit your service access and the service offering based on service relationships? The presentation will outline how you can implement in concrete example [...]
The Future Is Built On ITIL Video Presentation – Welcome To ITIL 4 Roman Jouravlev, AXELOS ITIL Product Ambassador and Lead Architect for the ITIL update In this video, Roman Jouravlev will talk through some of the most exciting changes that have occurred with the evolution of ITIL and what ITIL 4 means for the [...]
From start-up to grown-up In this session, Andreas will talk about a really exciting case he’s working on with one of our Swedish unicorns — iZettle. Started in 2010 and recently acquired by Paypal, iZettle one of the fastest growing companies in Sweden. Andreas will shed some light upon the challenges that this growth has [...]
Öka effektiviteten i samarbetet ServiceNow demonstrerar möjligheter kring effektivisering med hjälp av mobila gränssnitt, chat och samarbete med hjälp av funktioner i ServiceNow plattformen. Lindgren - Dag 1 kl 14:00 - 14:20 Mattias Johnsson, Sr Solution Consultant ServiceNow Magnus Hillgren, Advisory Solution Consultant ServiceNow
Nyckeltal för en effektiv IT Service Desk Häng med Johannes då han går igenom nyckeltalen för att hjälpa till att bemästra dagliga service delivery problem. Utmaningar som hindrar smidiga processer samt användarvänlighet och därav blir ett hinder för att möta affärsmål. Handfasta råd för att optimera IT Service Desk verksamhet, uppmuntra internt samarbete och ge [...]
Business Technology Standard som styrmodell för digital transformation Under de senaste tio åren har ett hundratal nordiska bolag, varav en majoritet med global närvaro, gradvis optimerat samspelet mellan it och verksamheten. Detta har de delvis gjort med stöd av Business Technology Standard; en styrmodell framtagen av Sofigate i en open source-miljö. Syftet med denna styrmodell [...]
