Revolutionizing IT Service Management with Generative AI Join us as we delve into the transformative power of Artificial Intelligence (AI) in the realm of IT Service Management. As organizations strive for increased efficiency and improved employee experiences, Generative AI is emerging as a game-changer. In this session, we’ll go beyond the hype and delve into [...]

Principal Solutions Consultant OpenText Smart tjänstehantering med intelligent assistans för en grönare framtid (presentation på engelska) I dagens digitala landskap som placerar kunden i centrum handlar ITSM/ESM om att leverera smarta lösningar för att förbättra användarupplevelsen och underlätta för de som arbetar med processer. Organisationer drivs även av miljömedvetenhet och reglerande direktiv, vilket gör hållbarhet [...]

ITIL4 - Practices in Action Föredraget kommer att handla om ”Efficient Ticket Management” där Magnus har med ett ”showcase” kring integration av ITIL 4-praxis för ärendehantering i samband med implementeringen av ett ITSM-verktyg med fokus på hög effektivitet. Magnus Sundset, Eficode, är en erfaren instruktör och Business Consultant med över 20 års IT-erfarenhet. Han är [...]